Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse bigberthaoriginal.ch, Unit 2 Albert Close, Whitefield, Manchester, M458EH, England. par téléphone au +41 225 188 873 ou par Email à l'adresse service@bigberthaoriginal.ch.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à bigberthaoriginal.ch, Unit 2 Albert Close Trading Estate, Whitefield, Manchester M45 8EH, England, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de 30 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Si vous n'êtes pas en mesure de retourner les produits, vous devez les mettre à disposition pour qu'ils soient collectés sur demande et dans un délai de30 jours à compter de votre avis d'annulation de la commande.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exception au droit de rétractation


L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :


- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les contratsde fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
- les contratsde fourniture poufs lorsqu’ils ont été descellés,utilisé, constructed, souillé, endommagé ou rempli par le consommateur après la livraison ;

Vous devez retourner tous les produits dans un état identique à celui de leur livraison. Nous vous conseillons de conserver l'emballage d'origine en cas d'annulation de votre commande. 

La société aura le droit de recouvrer les coûts, pertes, frais et dépenses encourus relativement aux produits retournés dans un état ne permettant pas de les vendre comme des articles neufs. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résul-tant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionne-ment de ce bien.

Si le produit s'avère défectueux ou si l'article livré n'est pas celui que vous avez commandé, nous ne vous facturerons pas de frais de traitement et du moment que l'article nous est renvoyé dans un délai de 30 jours, nous vous rembourserons le coût du renvoi sur présentation d'un justificatif de paiement.

La politique de retour [[BIGBERTHAORIGINAL.CH]] ne s'applique pas aux produits expédiés hors du EU.

Vos droits légaux sont protégés.